«Lo sviluppo del settore farmaceutico online ha subito un rapido incremento nell’ultimo anno. Complice anche la pandemia che ha inciso notevolmente sulla vita delle persone cambiando le abitudini in modo radicale». È quanto si legge in una nota di Farmacia Loreto, leader in Italia nell’e-commerce farmacia. «Oggi – prosegue il comunicato – possiamo dire che le farmacie online rappresentano un vero punto di riferimento per i pazienti. Poter acquistare in pochi click un dispositivo medico e riceverlo a casa in breve tempo è una comodità a cui non si può rinunciare. Purtroppo però sono poche le realtà che fino ad ora hanno saputo mettere il paziente al centro dell’attenzione. Farmacia Loreto è considerata un caso di successo proprio per la sua visione innovativa e una strategia che cerca giorno dopo giorno di fornire il miglior servizio alla portata di tutti i pazienti».
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Chi è Farmacia Loreto del Gruppo Farmacie Italiane?
«Farmacia Loreto – precisa la realtà web – conta un’esperienza decennale nel settore farmaceutico. Nel corso degli anni ha saputo evolversi e ha creato un perfetto mix tra tradizione e innovazione, ideando un’esperienza soddisfacente per il cliente, sia online che offline. Alla base di questa esperienza su una piattaforma digitale sicura e affidabile, troviamo oltre 200mila prodotti farmaceutici delle migliori marche». Inoltre «sul sito farmacialoreto.it è possibile acquistare prodotti per il benessere di tutta la famiglia, alimenti dietetici e gluten free, integratori alimentari e muscolari, prodotti omeopatici, dispositivi sanitari, farmaci veterinari, prodotti per la gravidanza e i bambini, e molto altro». In aggiunta a ciò «il suo successo si è rafforzato con l’ingresso nel Gruppo Farmacie Italiane, avvenuto nel 2019, un sistema interconnesso che conta 30 farmacie e 20 parafarmacie dislocate in tutto il territorio nazionale. Questo consente di proporre un’offerta farmaceutica al pieno servizio del paziente a portata di click».
I punti di forza di Farmacia Loreto
«Per comprendere i punti di forza di Farmacia Loreto – evidenziano i dirigenti – è importante considerare che al centro di ogni strategia troviamo il consumatore finale. Riuscire a soddisfare le sue esigenze nel modo migliore possibile è la vera mission dell’azienda. Per questo motivo sul sito troviamo servizi come Click Life che offre consulenza gratuita e dedicata con un farmacista della rete di Farmacia Loreto. Questo servizio va oltre la semplice chat per la richiesta di informazioni. Il paziente può parlare direttamente con un professionista, proprio come in un negozio fisico, e chiedere consigli sugli acquisti da fare». Inoltre «sono previsti inoltre programmi fedeltà che premiano i clienti con numerosi vantaggi, come ad esempio la priorità sugli ordini, spedizioni in giornata garantite e molto altro. È possibile aderire al progetto innovativo Loreto Vip Lounge che consente ai partecipanti di raccontare l’esperienza con i prodotti acquistati e trasformarsi in veri e propri ambassador della farmacia. Inoltre, grazie alla Privilege Card è possibile accumulare punti fedeltà che si trasformano in credito bonus per accedere a sconti esclusivi. La raccolta punti avviene in automatico ad ogni acquisto e vengono caricati sugli acquisti successivi applicando lo sconto raggiunto».
Prezzi competitivi e coupon
Tra le strategie impiegate per crescere «un altro punto di forza riguarda i prezzi competitivi e i coupon che vengono attivati periodicamente per fornire al cliente la migliore proposta a costi vantaggiosi. All’interno del sito il paziente può esplorare con semplicità le diverse sezioni, trovare in poche mosse quello di cui ha bisogno, approfondire temi riguardo a numerose patologie, leggere le schede prodotto dettagliate e completare l’acquisto in poche mosse e con la massima riservatezza. Inoltre, grazie al servizio Click&collect il paziente può acquistare online e ritirare in farmacia scegliendo tra oltre 70 negozi fisici presenti nelle principali città italiane e con reso gratuito garantito. La realtà farmaceutica sta cambiando e ogni giorno si prepara a diventare sempre più innovativa e digitale, sia online che offline, per fornire al paziente la migliore soluzione per il suo benessere».
In collaborazione con Be-We Srl
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