esperto risponde farmaciavirtualeUna via di mezzo tra un forum e gruppo di discussione, un modo per “mettere in comune” la conoscenza sulle problematiche che riguardano il mondo della farmacia e renderla facilmente accessibile a chiunque ne abbia bisogno, senza dover mettere mano al portafoglio. Dal primo ottobre FarmaciaVirtuale.it mette a disposizione dei suoi lettori un nuovo strumento, “L’esperto risponde”, una piattaforma messa a punto negli ultimi mesi grazie alla quale è possibile inoltrare un quesito agli esperti che collaborano con la testata. Gli argomenti su cui si può avere risposta riguardano la vita della farmacia nella sua intera operatività, dalla gestione agli aspetti legislativi, legali e societari, la galenica, consulenza informatica, questioni previdenziali e legate al sindacato, marketing, gestione dei dipendenti, concorso straordinario, assistenza fiscale e contabile. Un modo per FarmaciaVirtuale.it di rafforzare la propria presenza online al servizio dei lettori. Il meccanismo di utilizzo è molto semplice, oltre che gratuito: basta registrarsi o accedere con il proprio account social e inserire una domanda. Gli esperti risponderanno nel giro di breve tempo, si sarà avvisati grazie a una notifica inviata via email. La risposta sarà pubblicata nell’apposita sezione ed è possibile inoltre consultare l’archivio delle risposte agli argomenti di maggior interesse, fare una ricerca per parola chiave e commentare le risposte. I social network che si stanno sviluppando in questi ultimi anni offrono numerose opportunità, ma spesso risulta poco agevole riuscire a districarsi nel mare magnum della loro proliferazione, reperire le informazioni di proprio interesse su casi specifici e avere un’assistenza di qualità. L’obiettivo di “L’esperto risponde” è proprio quello di garantire un feedback professionale e rendere facilmente accessibile la conoscenza; il progetto è aperto a chiunque voglia ritagliarsi uno spazio in aree di specifico interesse per arrivare a coprire tutte le tematiche che investono il lavoro quotidiano del farmacista. «Mi occupo di controllo di gestione, in particolare delle farmacie – spiega Claudio Sica, commercialista e consulente aziendale, uno degli esperti a disposizione dei lettori di FarmaciaVirtuale.it sulla nuova piattaforma –, e nella mia esperienza professionale ho visto emergere la necessità della figura di controller all’interno delle farmacia. Spesso non si guarda alla farmacia come un’azienda, ma nei fatti lo è, si rapporta con i dipendenti, i fornitori e i pazienti, e ciò avviene spesso con competenze che i farmacisti non hanno perché sono stati investiti da una serie di cambiamenti legislativi ed economici, come grande distribuzione e la creazione di nuovi competitor, che hanno creato situazioni nuove. Il controllo di gestione consente al farmacista di gestire appieno l’attività; grazie a “L’esperto risponde” è possibile aiutare i farmacisti che hanno necessità in merito a questo, ad esempio quesiti sull’ottimizzazione del magazzino, sulla pianificazione dei flussi finanziari, su come riorganizzare la struttura interna e le mansioni dei dipendenti». «I farmacisti – aggiunge Giovanni Milano, un altro tra gli esperti che risponderanno online ai quesiti dei colleghi – in genere chiedono a noi consulenti informatici di fare analisi sulla qualità dei loro gestionali e su diversi parametri, ad esempio spesso ci sono differenze tra l’incasso reale e quello che risulta al gestionale; con “L’esperto risponde” è possibile avere informazioni di questo tipo, o informazioni sul backup per assicurarsi la continuità dell’operatività in farmacia. È difficile affrontare il caso del singolo gestionale specifico, perché sono troppo numerosi, ma è possibile avere risposte sui problemi in generale relativi al funzionamento del software farmacia, e sulle strategie per usarlo al meglio, così come è possibile avere risposte sull’informatica in senso più ampio, ad esempio sull’uso dei diversi device, come i tablet o gli smartphone, sui sistemi operativi, su Internet, o su come usare strumenti di Google per la farmacia».

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