Intelligenza artificiale in farmacia: le novità di Cgm PharmaOne a Cosmofarma

L’integrazione dell’intelligenza artificiale nella gestione quotidiana delle farmacie sta assumendo un rilievo operativo concreto, interessando ambiti quali il consiglio al banco, la gestione delle scorte e l’analisi dei dati. Cgm Pharmaone presenterà a Cosmofarma 2026 le evoluzioni della propria proposta tecnologica, caratterizzata dall’impiego di modelli di Ai integrati nei software gestionali. Ad aprile 2025, l’azienda, attiva nel settore delle soluzioni digitali per la farmacia, aveva presentato un’indagine mettendo in luce le potenzialità dell’Intelligenza artificiale nelle farmacie italiane.

Ai al banco e la gestione predittiva del magazzino

Tra le novità a Cosmofarma vi è Cgm Ask Stella, piattaforma con strumenti dedicati all’attività di counselling. La soluzione si basa su modelli di intelligenza artificiale capaci di analizzare i dati ufficiali relativi ai farmaci, suggerendo al farmacista i prodotti più idonei in relazione ai sintomi descritti dal cliente. Il sistema tiene conto della disponibilità effettiva in magazzino, integrando così due funzioni fondamentali della gestione farmaceutica.

Cgm Predict per logistica e approvvigionamenti

Per quanto concerne la logistica e gli approvvigionamenti, è stato presentato Cgm Predict, sistema di riordino che utilizza algoritmi adattivi. Lo strumento è stato progettato per assistere il farmacista nelle decisioni relative all’acquisto delle scorte, calibrate sulle specificità operative e commerciali della singola farmacia. Un ulteriore elemento centrale della proposta è Cgm Data Power, soluzione che introduce una nuova modalità di analisi delle performance della farmacia. Con l’integrazione di benchmark di mercato, il sistema consente di confrontare i propri risultati con le medie nazionali, regionali e per cluster di riferimento. La piattaforma si integra con Cgm Ask Stella, permettendo al farmacista di interagire vocalmente con i dati, richiedere report specifici e porre domande in modo colloquiale, rendendo l’analisi più immediata.

Telemedicina e servizi evoluti per prevenzione, diagnosi, monitoraggio

La proposta di Cgm si completa con l’integrazione di strumenti di telemedicina, ideati per supportare attività di prevenzione, diagnosi e monitoraggio. La proposta prevede analisi di primo e secondo livello, come test del sangue e delle urine, esami cardiologici e, come novità del 2026, servizi di teledermatologia e un holter wearable. A queste soluzioni si affiancano servizi digitali pensati per migliorare la comunicazione con i clienti, ampliare l’accesso ai servizi e semplificare la gestione delle attività quotidiane.

Strumento a supporto del farmacista nella gestione quotidiana

Giuseppe Moretti, Avp Product Pharmacy Europe di Cgm Italia, ha precisato che «l’intelligenza artificiale è ormai diventata uno strumento concreto a supporto del farmacista nella gestione quotidiana, dall’interazione al banco fino alle decisioni operative. Il valore di queste soluzioni risiede nella loro integrazione nei software gestionali e nella capacità di affiancare il professionista, senza sostituirne il ruolo, ma potenziandone competenze, tempo e qualità del servizio».

Digitale come strumento per rafforzare il servizio sul territorio

Alessandro Avezza, Country Manager di Cgm Italia, ha sottolineato che «in uno scenario in cui la farmacia amplia progressivamente il proprio ruolo, diventa fondamentale poter contare su soluzioni che integrino servizi, gestione e relazione con il paziente in un unico ecosistema digitale. Il digitale non è qualcosa di astratto, ma uno strumento concreto per rafforzare il servizio sul territorio: permette di offrire consegne a domicilio senza gravare sul banco, gestire ordini online, comunicare in modo efficace con i clienti e semplificare determinate attività, come la raccolta dei consensi informati, rendendo la farmacia più efficiente e vicina alle persone».