Con CGM il digitale in farmacia come estensione della relazione di fiducia
La trasformazione digitale non sostituisce il contatto umano: lo anticipa e lo rafforza, cambiando il ruolo della farmacia sul territorio. Le soluzioni di CompuGroup Medical a Cosmofarma 2026.
Con gli anni, il “patient journey” ha subito una profonda trasformazione: prima di varcare la soglia della farmacia, le persone si rivolgono al web per cercare informazioni, verificare orari, esplorare i servizi disponibili e, in molti casi, scegliere a quale esercizio rivolgersi. Per sostenere l’evoluzione, CompuGroup Medical ha messo a punto un ecosistema integrato di servizi digitali che abilita la farmacia a operare su quattro direttrici principali. La prima riguarda la presenza online: il sito web funge da “casa digitale” della farmacia, consentendo al paziente di capire chi sia il professionista e quali servizi eroga, attraverso la soluzione Webfarm. La seconda direttrice è la relazione, gestita tramite i canali social. Socialfarm permette un dialogo continuo e aggiornamenti costanti, rafforzando il legame con la comunità di riferimento anche online. Il terzo ambito è quello dei servizi: con Pharmap, la farmacia può raggiungere il paziente anche al di fuori delle mura dell’esercizio attraverso la consegna a domicilio dei farmaci o il Click&Collect, il sistema di prenota e ritira che consente sia al farmacista di offrire un ulteriore servizio al cittadino e sia al paziente che può decidere liberamente quando prenotare e ritirare i suoi farmaci.
Digitalizzazione dei processi interni per la migliore efficienza
Un altro cardine dell’azione di CGM in Italia è la ricerca ed efficacia gestionale della farmacia. In tale direzione, per la migliore efficienza interna vi è la digitalizzazione dei processi: la soluzione CGM E-Sign semplifica il lavoro del farmacista e migliora l’esperienza del paziente. Gli elementi vanno a plasmare un unico sistema che accompagna il paziente lungo l’intero percorso: dalla ricerca online fino all’ingresso in farmacia e oltre.
L’uso del digitale da casa al banco
La trasformazione è un’opportunità concreta anche per le realtà più piccole. La farmacia di prossimità ha un ruolo territorio proprio attraverso l’adozione di strumenti digitali che ne amplificano la visibilità e la capacità di relazione. La domanda oggi non è più se essere presenti online, ma come esserlo in modo coerente con la propria identità professionale. CompuGroup Medical si inserisce in questo percorso come realtà in grado di supportare le farmacie con un ecosistema integrato, offrendo soluzioni pensate per accompagnare il paziente in ogni fase del suo percorso. Da qui, l’invito di visitare CGM allo stand a Cosmofarma 2026 per approfondire le possibilità date dagli strumenti: l’appuntamento è al Padiglione 30, Stand C5 – D6.
Per maggiori informazioni è possibile visitare la pagina dedicata aprendo questo collegamento.
Articolo redatto in collaborazione con CompuGroup Medical