Benu Farmacia è l’insegna preferita secondo Altroconsumo

L’insegna Benu Farmacia è stata riconosciuta come “Insegna preferita dai consumatori” per la categoria “Farmacie organizzate”. Il riconoscimento è stato conferito sulla base di un’indagine condotta da Altroconsumo, organizzazione indipendente di consumatori in Italia, pubblicata nel numero di maggio 2026 della rivista “Altroconsumo Inchieste”. La rilevazione, effettuata nel novembre 2025 su un campione di diverse migliaia di clienti, ha valutato l’esperienza complessiva d’acquisto presso l’insegna. Il risultato certifica l’impegno di Benu Farmacia nel consolidare la soddisfazione della clientela, elemento centrale della strategia aziendale.

Riconoscimento dell’impegno dei farmacisti

Lorenzo Clerici, Group Customers & Channels Director di Phoenix Pharma Italia, ha spiegato che «mettiamo in campo una professionalità, una capacità di aprire nuove strade e un’energia che ci distinguono e che ci vengono riconosciute dalla voce diretta dei clienti. Ne siamo davvero orgogliosi. Questo nuovo passo va a riconoscere l’impegno dei nostri farmacisti, i colleghi dei magazzini e degli headquarter e la grande squadra dei farmacisti indipendenti che hanno scelto di affiliarsi a Benu Farmacia. Ognuno, con le proprie competenze e il proprio impegno, ha contribuito a costruire questa fiducia, che ci proietta nel futuro con rinnovata energia e determinazione».

Integrazione propria e unica di Retail e Wholesale

Secondo Clerici «pensiamo si tratti di un riconoscimento che va a siglare anche la capacità di integrazione propria e unica di Phoenix Pharma Italia, fra Retail e Wholesale, con i più avanzati e innovativi servizi per la salute e il benessere, nonché la più recente organizzazione aziendale in aree di business mirate. Una visione realmente integrata è uno degli asset che più ci distinguono. Il nostro modello di farmacia è estremamente chiaro, un ambiente di eccellenza e qualità per tutti i nostri pazienti e per tutte le colleghe ed i colleghi farmacistei che in Benu Farmacia trovano serietà e un ambiente estremamente stimolante, stabilità e sostenibilità economica. Grazie a tutta la squadra che rende tutto questo possibile e grazie ai consumatori che ci rinnovano, giorno per giorno, la loro fiducia».

Evoluzione di persone, processi, competenze

Vincenzo Masci, Group Commercial & Marketing Director di Phoenix Pharma Italia, ha sottolineato che «tutti i progetti e l’organizzazione innovativa sviluppati nell’ultimo anno rappresentano un’evoluzione concreta, non solo in termini di risultati, ma anche di persone, processi e competenze. Condividiamo la responsabilità e la motivazione di guardare ‘oltre’: anticipare i cambiamenti, aprire nuove strade e dare vita a progetti strategici realmente innovativi. Dallo sviluppo dei Servizi in Farmacia all’evoluzione del nostro sistema di category management, dalla comunicazione instore ai nuovi concept, dal programma Loyalty all’omnicanalità avanzata, fino alla crescita dei prodotti a marchio: tutte iniziative che ci permettono di rafforzare la relazione con i clienti, offrendo convenienza e qualità, e al tempo stesso di aumentare la marginalità complessiva delle farmacie».

Sinergia tra direzione commerciale e direzione vendite

Come osservato da Masci «il nostro successo si fonda, e continuerà a fondarsi, sulla forte sinergia costruita negli anni tra direzione commerciale e direzione vendite. Fondamentale è inoltre il rapporto di fiducia e collaborazione con l’industria, che continua a riconoscere il valore del nostro approccio, con cui sviluppiamo nuovi progetti e condividiamo obiettivi ambiziosi. Insieme garantiamo eccellenza e risultati nelle Benu Farmacie, sia in proprietà sia in franchising, come dimostrato anche da questo nuovo riconoscimento, per il quale esprimiamo grande orgoglio e gratitudine, in una visione sempre più orientata alla “Fidelizzazione del Cliente”».