Week’s practice: Argomentazione del prodotto richiesto o consigliato dal farmacista

Week’s Practice è l’appuntamento settimanale di FarmaciaVirtuale.it a cura di Gabriella Daporto, farmacista cosmetologa e trainer. Percorso formativo “in piccole dosi” attraverso cui il farmacista può apprendere contenuti pronti all’uso, da applicare e mettere a frutto nel mezzo della quotidianità.

Pillola 12: Argomentazione del prodotto richiesto o consigliato

Per fare centro con un’argomentazione convincente occorre seguire diverse fasi, coordinate tra loro, che permettano di presentare il prodotto in modo chiaro e sintetico in 15 secondi.

Questo metodo vale per qualsiasi referenza dell’assortimento commerciale e deve diventare il modus operandi della pratica professionale quotidiana.

Si inizia dicendo:

Che cos’è?
– nome commerciale del prodotto ed eventualmente la marca (se si parla di cosmesi o se leader di mercato);
– categoria. Ad esempio: crema, integratore, farmaco da banco;
– funzionalità. Ad esempio: idratante, favorisce il controllo del colesterolo, antipiretico/analgesico.

Che cosa fa?
Risultati: da subito e dopo 1/3/6 giorni/mesi, in termini di:
– efficacia, risultati (test). Ad esempio: dona confort e luminosità al viso, aiuta a prevenire le malattie cardio-vascolari, abbassa la febbre e riduce il dolore.
– gradevolezza, sensorialità. Ad esempio: texture leggera, si riassorbe immediatamente, le compresse sono di piccole dimensioni, si deglutiscono facilmente;
– sicurezza: tollerabilità. Ad esempio testato su pelle sensibile, gastroresistente.

Come lo fa?
– caratteristiche formulative del prodotto ed ingredienti: da citare in caso di esplicita richiesta del cliente o quando necessario.

Come si usa?
– avvertenze, posologia, modalità d’uso.

Quanto costa?
– prezzo, dovrebbe essere esposto a scaffale per far risparmiare tempo.

Gabriella Daporto per FarmaciaVirtuale.it