Roche, un numero verde dedicato ai prodotti “Point of Care”

L’industria farmaceutica Roche ha informato i propri clienti che, «nell’ambito del continuo miglioramento dei servizi offerti dal giorno 4 gennaio 2016 è stato attivato un nuovo numero verde dedicato». È dunque possibile comporre l‘800 620 626 per mettersi in contatto con il Customer Support Center dell’azienda. Quest’ultima ha specificato che «il numero verde è riservato a tutti i clienti Roche “Point of Care”, e consentirà un accesso diretto al supporto specialistico dedicato specificatamente per una serie di prodotti». In tale elenco sono presenti: CoaguChek ® XS system, Cobas® b 101 PST, Reflotron® PST, Micros care ST, Accutrend System, Visomat misuratori di pressione, My-chek termometri, Combur test hc, T-chek termometri. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle 17:30 e, prosegue il colosso farmaceutico, «si avvarrà del monitoraggio e della tracciabilità di tutte le richieste dei clienti, nel rispetto della privacy, per fornire una risposta rapida ed efficace ad ogni esigenza».
Roche nel mese di novembre del 2015 aveva annunciato, secondo quanto riportato dal quotidiano Il Giorno, un piano di cessione per il sito produttivo di Segrate, presente dal 1998 e che impiega 380 dipendenti impegnati nella produzione e confezionamento di formulazioni solide e gocce. «È stata una decisione certamente difficile – aveva commentato Maurizio de Cicco, presidente e amministratore delegato dell’azienda – che in Italia ci lascia amarezza considerando l’impegno profuso, le risorse investite e il lavoro svolto in oltre 15 anni. Intendiamo affrontare questa transizione in modo trasparente e responsabile».