Industry, realtà specializzata in consulenza per e-commerce e marketing digitale, ha introdotto due strumenti basati sull’intelligenza artificiale rivolti alle farmacie e alle imprese del settore farmaceutico. L’obiettivo è facilitare la gestione delle interazioni digitali, migliorando l’esperienza del cliente e consolidando la fiducia, elemento critico in un contesto dove i canali online hanno progressivamente ridotto il contatto diretto. I servizi, denominati Ready24 e Conversa, sfruttano tecnologie avanzate per ottimizzare risposte, tempi e personalizzazione.
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Ready24: assistenza continua via Whatsapp per le farmacie
Il primo servizio, Ready24, è dedicato alle farmacie fisiche e opera attraverso la piattaforma Whatsapp. L’agente Ai risponde in modo autonomo alle richieste dei clienti 24 ore su 24, gestendo domande su orari, disponibilità di prodotti, promozioni e servizi aggiuntivi. Il sistema si interfaccia con il gestionale della farmacia e con Farmadati, garantendo accesso a dati aggiornati in tempo reale. La funzionalità multilingue e la possibilità di interagire tramite messaggi vocali o testuali ne ampliano l’accessibilità.
Conversa: interazione personalizzata per gli e-commerce pharma
Conversa, invece, è pensato per farmacie online, store digitali e aziende di marca con presenza e-commerce. L’agente Ai interagisce con i visitatori dello store, rispondendo a quesiti su prodotti, ordini, resi e consegne. Oltre a fornire risposte immediate, il sistema raccoglie e analizza preferenze e comportamenti degli utenti, utilizzando tali informazioni per inviare successivamente e-mail personalizzate. L’integrazione con i database dello store permette un funzionamento in tempo reale, 24 ore su 24.
Per maggiori informazioni: industrysite.it/contatti/.
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