Dr. Max ottimizza la customer experience con nuovi servizi omnicanale

Il Gruppo Dr. Max ha annunciato diverse iniziative per facilitare l’accesso ai prodotti e servizi da parte dei clienti delle farmacie di cui è proprietaria. Si tratta del “Click & collect” e i servizi di consegna in punti di ritiro, e il locker Inpost. Come riferito dall’azienda, il “Click & collect” «permette ai clienti di effettuare ordini dal sito drmax.it e ritirarli in modo rapido e semplice presso la farmacia Dr. Max più vicina, con il vantaggio di un’ampio assortimento e una maggiore velocità di servizio in farmacia». Tale possibilità è «disponibile nella quasi totalità delle farmacie Dr. Max in Italia, raggiungerà la completa copertura degli oltre 70 punti vendita entro fine anno».

Come funzionano i locker automatizzati Inpost. L’azienda ha poi fatto sapere che «grazie a una partnership con Inpost, azienda leader in Europa nel settore delle consegne fuori casa con oltre 5mila punti di ritiro e locker automatizzati disponibili in tutte le regioni d’Italia, i clienti Dr. Max potranno optare per la consegna dei loro ordini nei punti di ritiro. Questo servizio offre un’alternativa flessibile alla consegna a domicilio, consentendo ai clienti di ritirare i propri acquisti quando e dove desiderano». In alternativa, «potranno scegliere il ritiro nei locker Inpost automatizzati situati in posizioni strategiche e accessibili in qualsiasi momento del giorno o della notte. Un servizio particolarmente utile per coloro che desiderano ritirare i propri acquisti al di fuori degli orari di apertura tradizionali».

Esperienza di acquisto più accessibile, comoda e flessibile. Alessandro Urbani, ceo della catena, ha dichiarato che «l’offerta dei nuovi servizi omnicanale rientra nella strategia di Dr. Max di offrire un’esperienza di acquisto più accessibile, comoda e flessibile. Siamo entusiasti di continuare a proporre soluzioni utili e tecnologicamente avanzate per soddisfare le esigenze del nostro paziente-cliente, in farmacia e online».