Chiesi Farmaceutici, al via piattaforma digitale “For You”

Chiesi Farmaceutici rafforza la sua presenza in farmacia e sceglie il digital per implementare un canale di comunicazione diretta azienda-clienti. Si tratta della piattaforma online “For You”, attiva da marzo 2016, che supporterà il farmacista, le cooperative ed i grossisti semplificando la gestione degli aspetti logistici e amministrativi e lo svolgimento delle attività di routine come la gestione degli ordini e la fatturazione.

Iscrivendosi alla piattaforma online “For You” (https://foryou.chiesi.it/) i clienti potranno accedere a strumenti e servizi a loro dedicati e riepilogativi del rapporto commerciale con Chiesi Farmaceutici oltre che visualizzare le attività di merchandising disponibili per il punto vendita, le comunicazioni di prodotto e conoscere le ultime novità del mondo farmaceutico, attraverso un’apposita rassegna stampa.

Il sito assicura una navigazione fluida e intuitiva e comprende tool creati su misura che consentono al professionista di seguire lo stato di avanzamento degli ordini, visualizzare lo storico, inviare segnalazioni e reclami o contattare direttamente il Customer Service.

Chiesi Farmaceutici vuole così potenziare l’offerta dei suoi servizi al cliente oltre che accorciare ulteriormente le distanze; l’obiettivo è assicurare risposte tempestive a queste figure professionali che hanno un ruolo centrale nella distribuzione e dispensazione dei farmaci, oltre a rappresentare – nel caso specifico del farmacista – la figura di riferimento per il paziente, insieme al medico.

Alla piattaforma “For you” si aggiunge, inoltre, la creazione di un pool di canali complementari e integrati che comprende:

• il Canale di Assistenza & Gestione per gli apparecchi per l’aerosolterapia Clenny con il Numero Verde dedicato 800 608006 e la mail assistenzaclienti@clenny.it;
• il Servizio ordini per il canale Farmacia per prodotti momentaneamente non reperibili accessibile dal Numero Verde 800 977930 e l’indirizzo email customerservice@chiesi.com, attivi anche per ogni altra problematica che coinvolge la filiera distributiva.