Benu Farmacia, l’insegna retail di Phoenix Pharma Italia, ha avviato una fase di consolidamento della propria strategia di mercato. L’iniziativa prevede il lancio di un concept di farmacia rinnovato e il potenziamento della rete degli Hub Salute. Per il 2025 sono stati stanziati due milioni di euro destinati al rifacimento delle farmacie e parafarmacie direttamente gestite dal gruppo. La strategia è incentrato su tre pilastri fondamentali: innovazione tecnologica, ampliamento dei servizi erogati, e valorizzazione del capitale umano. Il modello evoluto delle Benu Farmacia, dunque, punta a creare ambienti più accoglienti, a elevata integrazione digitale e con forte attenzione alla sostenibilità, per rafforzare il farmacista come consulente di riferimento per il paziente.
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Format che mette al centro il cliente, innovazione e servizi
Maria Antonietta Iacovaccio, direttore Retail Sales Operation di Phoenix Pharma Italia, ha spiegato che «il rebranding Benu è ormai completato da diverso tempo, ma non si è mai trattato per noi solo di un cambio di nome o di immagine. Facciamo parte di un gruppo “Loyalty driven”, preferiamo parlare di identità e visione: è un nuovo modo di fare farmacia. Abbiamo creato un format innovativo che mette al centro il cliente, l’innovazione e i servizi, ridefinendo l’esperienza in farmacia con ambienti accoglienti, accessibili, digitalizzati e votati alla sostenibilità».
Pionieri dei servizi in farmacia
Sara Tassinati, direttore Retail Sales Innovation Phoenix Pharma Italia, ha sottolineato che «siamo stati fra i pionieri dei “servizi in farmacia” – che viviamo come una delle leve chiave di fidelizzazione – e proseguiamo su questa strada. Ampliamo con continuità il ventaglio delle analisi e delle prestazioni disponibili e i programmi di eventi, grazie ai quali coinvolgere i pazienti in sempre nuovi e unici percorsi personalizzati di prevenzione, salute e benessere. Il nostro format Hub Salute rappresenta il cuore della trasformazione. Nel 2025 abbiamo superato le 40 Benu Farmacia con Hub Salute attivi, ampliando la gamma di servizi di telemedicina, screening e consulenze specialistiche. Grazie a nuove partnership, abbiamo introdotto test per la gravidanza, il diabete (Emoglobina glicata) e la Proteina C reattiva, rafforzando la prevenzione cardiovascolare».
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