Siti e app per il contatto tra medico e paziente: le linee guida del Garante

Il Garante per la protezione dei dati personali ha reso disponibile un compendio per orientare e chiarire diversi punti relativi all’uso delle piattaforme digitali che facilitano l’interazione tra pazienti e professionisti sanitari. Tali piattaforme consentono la prenotazione di visite, la gestione di documenti sanitari e la comunicazione diretta tra medici e pazienti, rendendo in alcuni casi la vita più facile. Ciò nonostante, sollevano anche questioni relative alla privacy e alla sicurezza dei dati sensibili.

Un quadro normativo per la protezione dei dati

Il documento del Garante, articolato in dieci punti, mira a fornire una guida chiara sui doveri e le responsabilità dei gestori di queste piattaforme. Tra gli aspetti trattati, si evidenziano le basi giuridiche per il trattamento dei dati personali e sanitari, i divieti di diffusione senza consenso esplicito e le misure di sicurezza necessarie per prevenire accessi non autorizzati o perdite di dati. Viene poi sottolineata l’importanza di una comunicazione trasparente e accessibile ai pazienti, in modo che questi ultimi siano pienamente consapevoli di come i loro dati vengano trattati.

Piattaforme più sicure e rispettose della privacy

Nel documento, disponibile nella sezione “Documenti allegati”, il Garante ha posto l’accento sulla necessità di una valutazione d’impatto preventiva per le piattaforme che trattano dati sensibili, per identificare e mitigare i rischi per la privacy degli utenti. L’approccio proattivo garantisce che la digitalizzazione dei servizi sanitari non comprometta i diritti fondamentali delle persone. Infine, il documento richiama l’attenzione sulle responsabilità dei professionisti sanitari che utilizzano queste piattaforme, sottolineando che il trattamento dei dati per fini di diagnosi e cura deve sempre avvenire nel rispetto del segreto professionale e delle normative vigenti.

Documenti allegati

• 4453 – Compendio sul trattamento dei dati personali attraverso piattaforme volte a mettere in contatto i pazienti con i professionisti sanitari accessibili via web e app